1． 微笑服务，严格遵守工作流程。

2． 服务快速，故障处理及时准确。

3． 果断处理突发性事件，确保教学正常秩序。

4． 工作要耐心细致，不急不躁。主动服务，不因事小而不为。

5． 除特殊情况，管理办公室必须有人值守，全局调配，科学优化处理各种问题。

6． 不忽视小故障，做到提前采取应对措施，并及时处理。

7． 严格管理多媒体教室保洁人员，为广大师生创造一个优美的学习环境。

8． 解决不了的问题要及时上报上级领导，不等，不靠，不推脱。

9． 及时听取并采纳广大师生的合理建议，努力提高服务水平。

10． 工作要无微不至,做到人性化服务。