一.必须使用文明服务用语，热情解答师生的询问；不准对服务对象有不文明的言行。

二.必须衣着整洁；不准穿短装异服。

三.必须认真遵守工作纪律，履行岗位职责；不准空岗.擅离职守或做与工作无关的情事。

四.必须严格遵守廉政规定；不准接受服务对象的吃请等活动。

五.必须严格依法行政，照章办事；不准以权谋私。

六.必须按规定时限开展工作，提高工作效率；不准工作拖沓.相互推诿。

七.必须公开办事程序；不准在工作中有随意性。

八.必须经常深入基层；不准拒绝基层群众反映情况。

九.必须为服务对象创造方便条件；不准拒绝服务对象的合理要求。

十.必须认真履行服务承诺：不准降低服务标准,无故违诺。